Zašto gosti stalno pitaju ista pitanja – i kako im olakšati

Ako iznajmljujete apartman, sigurno ste ovo doživjeli:

“Gdje je parking?”
“Kako se otvaraju vrata?”
“Koja je šifra za WiFi?”
“Možemo li ranije ući?”
“Gdje baciti smeće?”
“Koja je najbolja plaža u blizini?”

I tako… svaki.
jedan.
gost.

Nije da su gosti naporni. Problem je u sustavu – ili točnije, u njegovom nedostatku.

Problem nije u gostima – nego u načinu kako im dajemo informacije

Većina iznajmljivača i dalje koristi:

• WhatsApp poruke
• PDF dokumente
• Papirnate welcome bookove
• Screenshote
• Copy-paste poruke

To stvara tri problema:

1️⃣ Informacije su razbacane

Gost dobije dio na Bookingu, dio na WhatsAppu, dio u PDF-u, dio uživo.

Kad nešto treba – ne zna gdje da traži → pita vas.

2️⃣ Informacije nisu uvijek dostupne

PDF se ne otvori.
Poruka se izgubi.
Papirni vodič nestane.
Internet stranica nije mobile-friendly.

Opet → pita vas.

3️⃣ Vi ste jedini izvor istine

Ako vas nema – nema odgovora.
Ako ste zauzeti – čeka se.
Ako ste na drugom check-inu – prekid.

To je recept za stres.

Zašto se ista pitanja ponavljaju?

Jer su to osnovne stvari koje su važne svakom gostu:

I da – oni će to pitati.
To je normalno.

Nenormalno je da vi svaki put ručno odgovarate.

Koliko vam to zapravo krade vremena?

Recimo:

• 5 poruka po gostu
• 100 rezervacija godišnje
• 2–3 minute po poruci

To je 8–12 sati godišnje samo na ista pitanja.

A ne računamo:

• prekide
• stres
• večeri
• vikende
• godišnji

Rješenje: sve informacije na jednom mjestu

Moderni smještaj više ne šalje 20 poruka.

On ima:

✔️ Jedan link
✔️ Sve informacije na jednom mjestu
✔️ Dostupno 0–24
✔️ Prilagođeno mobitelu
✔️ Na više jezika
✔️ Uvijek ažurirano

To je ono što zovemo digitalni vodič za goste.

Kako to izgleda u praksi?

Umjesto da pišete:

“Evo WiFi: XXXXXX”
“Parking je ovdje: (link)”
“Plaže su ove…”
“Restorani su…”

Vi pošaljete:

👉 “Sve informacije za vaš boravak: [link]”

I gotovo.

Što bi taj vodič trebao imati?

Minimalno:

🏠 Apartman

• WiFi
• Klima
• Aparati
• Upute
• Pravila

🚗 Dolazak & parking

• Google Maps link
• Slike gdje parkirati
• Kako ući

🏖️ Lokacija

• Plaže
• Restorani
• Trgovine
• Ljekarne

📋 Check-out

• Kada izaći
• Gdje ostaviti ključeve
• Što s otpadom

📞 Kontakt

• Brzi poziv
• WhatsApp
• Hitni brojevi

Što se dogodi kad to uvedete?

Na temelju iskustva:

• ❌ Manje poruka
• ❌ Manje prekida
• ❌ Manje stresa
• ✅ Više zadovoljnih gostiju
• ✅ Bolje recenzije
• ✅ Profesionalniji dojam
• ✅ Više vremena za sebe

Papirnati welcome book je zastario

Papirni vodiči:

❌ Ne ažuriraju se
❌ Gube se
❌ Ne rade na mobitelu
❌ Ne mogu imati linkove
❌ Ne rade na više jezika

Gosti danas očekuju digitalno iskustvo.

Upravo zato smo razvili Vabbi Connect

Vabbi Connect je digitalni vodič za goste koji:

✔️ Radi na mobitelu
✔️ Ima sve informacije
✔️ Smanjuje poruke
✔️ Povećava zadovoljstvo
✔️ Podiže profesionalni dojam
✔️ Može se prilagoditi svakom apartmanu

Svaki apartman ima svoj link.
Sve je centralizirano.
Sve je jednostavno.

Ako želite prestati odgovarati na ista pitanja

I želite:

• Manje poruka
• Manje stresa
• Više automatizacije
• Profesionalniji dojam

Onda je vrijeme za digitalni vodič.

👉 Pogledajte demo: [Connect]
👉 Ili nam se javite za prilagođenu verziju za vaš apartman.