Ako imate kvalitetan apartman, dobru lokaciju i korektnu cijenu, ali se svejedno pitate zašto neki drugi objekti stalno iskaču iznad vas na Bookingu – niste jedini.
Bookingov algoritam nije tajna, ali je često pogrešno shvaćen. Većina vlasnika fokusira se samo na cijenu, dok sustav u pozadini gleda puno širu sliku.
U ovom članku objašnjavamo što Booking stvarno gleda, što je mit, a što realnost – i kako to možete iskoristiti bez spuštanja cijena.
1. Booking ne rangira “najjeftinije”, nego “najisplativije”
Prva velika zabluda:
👉 “Ako snizim cijenu, bit ću više rangiran.”
U stvarnosti, Booking želi maksimizirati prihod po posjetitelju, ne nuditi najjeftiniju opciju.
Algoritam favorizira apartmane koji:
- dobivaju više klikova
- češće se rezerviraju nakon klika
- rjeđe se otkazuju
- ostavljaju gosta zadovoljnim (recenzije)
Ako je vaš apartman jeftin, ali se rijetko klikne ili rezervira – algoritam nema razlog gurati ga gore.
2. Prva fotografija odlučuje sve (doslovno u sekundama)
Booking vrlo precizno mjeri:
- koliko ljudi klikne na vaš oglas
- koliko se brzo vrate natrag na listu
Ako gost scrolla i ne klikne vaš apartman, ili klikne pa se odmah vrati – to je negativan signal algoritmu.
Zato:
- prva fotografija mora biti jasna, svijetla, prostorna
- redoslijed fotografija je kritičan
- “OK” slike nisu dovoljne u konkurentnim destinacijama
👉 Apartmani s profesionalnim fotografijama imaju znatno veći CTR, što Booking vrlo brzo “nagrađuje” boljom pozicijom.
(Zanimljivo: mnogi vlasnici imaju dobar apartman, ali algoritam to jednostavno “ne vidi” zbog slabih vizuala.)
3. Konverzija je jača od cijene
Booking gleda:
koliko se često vaš apartman rezervira kada ga netko pogleda
Ako:
- ljudi kliknu
- pročitaju opis
- pregledaju sadržaj
- i rezerviraju
…algoritam zaključuje da je vaš apartman relevantan i pouzdan.
Tu dolaze do izražaja:
- jasan opis (bez generičkih rečenica)
- istaknute pogodnosti
- informacije koje smanjuju nesigurnost gosta
Sve što gostu olakšava odluku = bolji signal algoritmu.
4. Brzina i kvaliteta komunikacije nisu “samo za gosta”
Booking vrlo precizno prati:
- koliko brzo odgovarate
- koliko često odgovarate
- koliko poruka ostaje bez odgovora
Brza i jasna komunikacija:
- smanjuje otkazivanja
- povećava povjerenje
- podiže ukupni “score” vašeg objekta
Zanimljivo je da mnogi domaćini gube bodove ne zato što loše komuniciraju, nego zato što komunikacija ovisi o njima osobno – umorni su, zauzeti ili jednostavno ne stignu.
(Tu automatizirana i strukturirana komunikacija često napravi veću razliku nego nova cijena.)
5. Recenzije: nije samo prosjek, nego i dinamika
Razlika između 9.2 i 9.6 nije mala, čak i ako se vlasnicima tako čini.
Booking gleda:
- prosječnu ocjenu
- broj recenzija
- učestalost novih recenzija
- odgovore domaćina
Apartman s:
- 9.6
- redovitim novim recenzijama
- i profesionalnim odgovorima
…ima veliku prednost nad objektom koji “stoji” mjesecima bez aktivnosti.
6. Booking voli aktivne, pouzdane objekte
Algoritam favorizira apartmane koji:
- redovito ažuriraju sadržaj
- rijetko otkazuju
- imaju stabilan kalendar
- ne stvaraju probleme gostima
Drugim riječima – Booking voli profesionalan dojam, čak i kod privatnih iznajmljivača.
Zato objekti koji:
- imaju jasno strukturirane informacije
- manje pitanja gostiju
- manje nesporazuma
…dugoročno imaju bolju vidljivost.
Zaključak: algoritam ne “kažnjava”, nego reagira
Booking algoritam nije protiv vas.
On samo reagira na ponašanje gostiju.
Ako gosti:
- klikaju
- rezerviraju
- ostaju zadovoljni
…vaš apartman prirodno ide gore.
Ako ne – algoritam traži nekoga tko to radi bolje.
Dobra vijest?
Većina problema nije u apartmanu, nego u:
- prezentaciji
- komunikaciji
- iskustvu gosta prije i tijekom boravka
Male, pametne promjene često donesu veći učinak nego snižavanje cijena.
💡 Ako želite ići korak dalje
Sve više vlasnika u Hrvatskoj danas koristi:
- digitalne vodiče
- automatiziranu komunikaciju
- jasne, profesionalne informacije za goste
Ne zato što je to “trend”, nego zato što algoritam i gosti to nagrađuju.
Ako vas zanima kako takav sustav izgleda u praksi – dovoljno je vidjeti kako reagiraju gosti kad dobiju jasne informacije prije nego što ih uopće pitaju.
Odgovori